扫码支付常见问题和解决方式。

扫码支付常见问题主要分为两大类，扫不上码和无法支付。

1、扫不上码

扫不上码指的是客人出示付款二维码，收银系统使用主扫，但此框不显示任何内容

极大可能是因为扫码枪接触不良，可拔下扫码枪重新插或者换另一个口子插上，调整客人手机屏幕亮度，再次扫码。若因为扫码枪损坏导致扫不上码，高峰期可建议客人扫门店的收款二维码付钱，然后收银系统使用修正结算。

2、无法支付

若出现无法支付，请先关注收银群消息，信息部是否发过无法支付的通知。若无，请检查收银系统是否断开连接。

此标志显示绿色勾勾即为正常连接，若断开连接此标志显示灰色叉叉。若显示断开连接则需要将触摸屏的收银系统退出，然后重启主机，待主机重启2分钟后再打开触摸屏的收银系统。显示绿色即为成功，若还是无法支付，忙时使用二维码收款，待营业低峰期及时联系信息部处理。

注：若断开连接时，会员卡相关功能和线上支付都无法使用。