会员卡充值可能遇到的问题以及解决方式。

会员卡充值可能遇到的问题；

   问：我在对一张会员卡进行充值时，使用的是扫码支付，顾客手机已经付款成功了，但是会员卡没有充值成功，该怎么办？

   答：这种由于收银系统的原因导致会员卡充值失败的，在确认顾客手机端已经扣款的情况下可对会员卡进行第二次充值，充值方式选择修正，此结算方式在“其他”里面

   下图标注处：

注：为避免门店日结后报表差异，此处修正结算方式的选择取决于顾客充值失败时的付款方式，若为微信即选择微信，支付宝亦是如此！

问：顾客充值200会员卡，我因为看错了选成了300，导致顾客扣了300块钱该怎么办？

答：首先需对会员卡操作退款，退掉充值的300，再对会员卡进行充值，充值选200。因为前后充值内容不一样，所以顾客需要第二次付款，第一次产生的扣费需要走OA线上支付退款申请单进行退款，24小时之内原路返回至客人支付账户。（若前后都为现金，这步忽略）

退款如下图：

注：这里需要先输入或读取会员卡的，我因为截图原因没有显示出来。我们选择部分退款，现金卡值输入300，赠送卡值输入40（储值内容为充值300赠送40）进行退款！

这里说一下，个别区域有储值送券的会员卡充值活动，若门店因为操作问题，选错储值套餐，导致会员卡内没有相应的赠送券，后果门店自行承担。

以上便是会员卡充值可能遇到的问题，若有遗漏，欢迎反馈至信息部，谢谢。