悠络客操作手册

一、故障排查

门店显示器无画面，远程、本地无法观看录像：

1、排查门店录像机，如图所示：

正常情况下，录像机会有三个灯亮，分别为图中的1、2、3。

     灯1：录像机电源指示灯（常亮），此灯不亮则排查录像机电源是否松动；

     灯2：录像机网络指示灯（常亮），此灯不亮则排查录像机上网线是否松动、交换机是否断电、交换机上网线松动；

     灯3：硬盘工作灯（闪烁），此灯不亮表示录像机无法正常录像，请检查交换机电源是否正常。

2、排查门店交换机，如图所示：

圈1是电源指示灯，此灯不亮表示交换机电源没有接通；圈2及周围带数字的是网络指示灯，对应交换机每个接口，如果交换机相应数字的接口连接了网线，但是灯不亮，则表示网线松动或者前端摄像机断电了，请重新插拔网线测试，重新插拔后还是不亮则联系悠络客客服电话处理。

经过前边的排查和处理后，如果系统仍然未恢复，请致电悠络客安保中心处理，安保中心24小时客服热线：400-821-3529

二、录像本地回放

1、打开显示器，在录像机背面的USB口上连接鼠标；

2、 点击鼠标右键，在弹出的选项列表中选择录像回放；

3、弹出用户名和密码输入界面，用户名为默认的admin 密码为：ulucu888（字母为小写）。

备注：系统默认输入的是数字，点击图中3位置可以切换输入法（第一次点击会切换到大写，点击第二次会切换到小写，注意录像机用户名和密码都是小写）

3、 打开录像回放界面，如图所示：

在1位置选中需要回放的摄像机名称；

在2位置选择相应的日期（在日期上有一个蓝色的小三角形，表示这一天有录像，如果无蓝色的三角形，则表示无录像，一般是录像已经被覆盖）；

将3位置的黄色标签拉到需要播放录像的相应时间段，系统会播放相应时间的录像（相应时间被蓝色进度条覆盖表示有录像，如无进度条则表示无录像或者录像已被覆盖）；

4位置的按钮可以进行录像的快进和快退播放。

三、录像电脑远程回放

1、 打开电脑的IE浏览器，在地址栏输入录像机的IP地址（一般是192.168.1.200或者192.168.0.200）如果无法显示，则安装搜索工具进行搜索，如图所示：

录像机型号一般是UL-80开头，搜索到录像机后，直接点击图中2的e图标，可直接跳转到浏览器。

2、 第一次登陆，需要下载浏览器插件，如图所示：

选中图1位置的下载，下载好插件后，进行安装，插件会自动进行安装，安装完成重新刷新页面。

3、 在打开的页面中输入用户名和密码（用户名：admin 密码：ulucu888）

4、双击圈2中的摄像机名称，可以打开相应摄像头的实时画面，如果摄像机带音频，可以选择3中的喇叭图标进行声音的开关。

5、如下图所示单击1位置，打开录像回放界面，然后选中2位置中的相应需要回放录像的摄像机。

在圈3的位置选择相应的时间（在日期上有一个蓝色的小三角形，表示这一天有录像，如果无蓝色的三角形，则表示无录像，一般是录像已经被覆盖）；

在圈4位置选择需要播放录像的详细时间，然后单击圈5中的播放按钮，播放窗口则会播放相应时间的录像，在播放窗口的右边有停